ペットホテルの見学では、電話で先に聞けることと、現地でしか分からないことを分けておくと、短い時間でも見落としが減ります。
夜もスタッフがいると書く施設は、掲載1,439件のうち134件（9.3%）、見守りカメラありは123件（8.5%）で、施設によって差があります（公開情報の確認日2026年10月11日）。見学を受けないペットホテルもあるので、先に電話で聞きます。
ペットホテルの見学チェックリスト30項目では、電話確認と現地確認で何を確かめますか？
30項目を5つに分けて、電話で先に聞くものと、現地で見るものに分けて確かめます。
見学は、お店の下見のようなものです。下見の前に電話で聞けることは聞いておくと、現地では「見ないと分からないこと」に時間を使えます。選び方の全体はペットホテルの選び方にあります。
| 番号 | 分類 | 確かめること | 方法 |
|---|---|---|---|
| 1 | 衛生 | ケージの掃除は1日に何回で、いつ行うか | 電話 |
| 2 | 衛生 | 消毒液の種類と、動物に安全かどうか | 電話 |
| 3 | 衛生 | 排泄のあと、すぐ片づけるか決まった時間か | 電話 |
| 4 | 衛生 | 入ったときの臭い（強い刺激臭や、消毒液の強い臭いがないか） | 現地 |
| 5 | 衛生 | 食器と水入れの洗い方（1頭ごとか、共有か） | 電話 |
| 6 | 衛生 | ケンネルコフなどの感染症が出たときの分け方 | 電話 |
| 7 | 衛生 | ノミ・ダニの予防を、入る前に確かめるか | 電話 |
| 8 | スタッフ | 夜のスタッフの有無と、いる時間 | 電話 |
| 9 | スタッフ | スタッフ1人が何頭を見るか | 電話 |
| 10 | スタッフ | 大型犬を扱った経験（大型犬の場合） | 電話 |
| 11 | スタッフ | 夜中の緊急連絡の方法 | 電話 |
| 12 | スタッフ | スタッフが動物と接する様子 | 現地 |
| 13 | スタッフ | 獣医師や動物看護師との連携 | 電話 |
| 14 | スタッフ | 質問に、数字や手順で具体的に答えられるか | 現地 |
| 15 | スタッフ | 動物取扱業の標識（登録番号）の掲示 | 現地 |
| 16 | 設備 | ケージの大きさ（横になり、立ち上がれるか） | 現地 |
| 17 | 設備 | 床が滑りにくいか。足腰に不安があるときの対応 | 現地 |
| 18 | 設備 | 夜も冷暖房を管理しているか | 電話 |
| 19 | 設備 | 犬と猫の場所が分かれているか | 現地 |
| 20 | 設備 | 運動や散歩の場所があるか | 現地 |
| 21 | 設備 | 預かり中の動物を見せてもらえるか | 現地 |
| 22 | 設備 | 火事や地震のときの避難の考え方 | 電話 |
| 23 | 緊急 | 連携している動物病院の名前、距離、連絡方法 | 電話 |
| 24 | 緊急 | 体調が変わったとき、どの時点で飼い主に連絡するか | 電話 |
| 25 | 緊急 | 緊急の治療費は誰が払い、どこまで施設が判断するか | 電話 |
| 26 | 緊急 | 万一、亡くなったときの対応の方針 | 電話 |
| 27 | 緊急 | 薬を預けられるか（持病のある子の場合） | 電話 |
| 28 | 料金 | キャンセル料はいつから、いくらかかるか | 電話 |
| 29 | 料金 | 追加料金がかかる条件（時間外、薬の投与など） | 電話 |
| 30 | 料金 | 繁忙期の追加料金の額と、対象の期間 | 電話 |
出典：ペットホテルJapan 編集部がまとめた確認項目
現地確認でしか分からないことは何ですか？
臭い、床、スタッフの接し方、ケージの大きさ、実際の頭数と混み具合の5つです。
写真や口コミでは、これらは分かりません。写真は撮る場面を選べますし、「清潔」「安心」という言葉には、決まった基準がないからです。
反対に、昼の見学では見えないこともあります。夜の体制です。公式サイトには、次のように書く施設があります。
ペット
「当店では、夜間〜早朝は無人となり、ケージ内管理となりますので、あらかじめご了承ください。」
引用は、掲載ペットホテルの公式サイトにある文です（取得日 2026-10-18）。
こうした夜の話は、現地を見るだけでは分かりません。電話か見学の場で、夜のスタッフの有無と連絡の方法を聞いてください。くわしくは夜は無人？ペットホテルの夜間体制にあります。
猫を預けるとき、見学は犬とどう違いますか？
猫は、猫専用か、犬と別の部屋か、上下に動ける高さがあるかを見ます。
猫を受け入れると公式サイトに書くペットホテルは、掲載1,439件のうち893件（62.1%）です。犬と猫を別の部屋で預かると書く施設は45件（3.1%）です。
猫の見学を受けないペットホテルもあります。ちゃめごろう DOGWAYS（神奈川県川崎市）の公式サイトには、次の文があります。
「猫ちゃんホテルは対応できるスタッフが少ないために現在は見学を中止させていただいております。」
見学できないときは、電話で部屋の分け方と、報告の方法を聞きます。猫のペットホテル全般は猫はペットホテルに預けられる？にまとめました。
答えられないペットホテルのNGサインは、どう見分けますか？
質問に数字や手順で答えられず、「大丈夫です」だけで終わる施設は、注意のサインです。
次の答えが出たら、安全の考え方を聞き直してください。これは編集部の目安で、断定ではありません。
| 質問 | 注意のサインになる答え |
|---|---|
| ケージの掃除は1日何回ですか | 「毎日やっています」だけで、回数と方法が出ない |
| 夜のスタッフはいますか | 「大丈夫です」だけで、時間帯が出ない |
| 具合が悪いときは、どの病院ですか | 「近くにあります」だけで、病院の名前が出ない |
| 感染症が出たときは、どうしますか | 「めったにないので」と、手順が出ない |
| 動物取扱業の登録番号を教えてください | 答えられない。標識も見当たらない |
出典：ペットホテルJapan 編集部がまとめた目安
最後の行は、法律の決まりにも関わります。動物の「保管」は第一種動物取扱業のひとつで、事業所のある都道府県の知事（政令指定都市は市長）の登録を受けて営みます（動物愛護管理法 第10条第1項）。
登録した業者は、事業所ごとに、公衆の見やすい場所へ、氏名や名称、登録番号などを書いた標識を掲げる決まりです（動物愛護管理法 第18条）。
標識は、登録証で代えてよいと説明する自治体もあります（大阪市）。見当たらないときは、登録番号を聞きます。
病院との連携の見方は動物病院とペットホテルの比べ方に書きました。
参考：e-Gov法令検索『動物の愛護及び管理に関する法律』第10条・第18条 リンク
参考：大阪市『【動物取扱業】各種参考様式のダウンロード（記録台帳、標識、識別章等）』（2026年7月22日更新） リンク
見学を断られたときは、どうすればよいですか？
断られたら、見学できる別の時間、写真や動画、短いお試しの3つを順に相談します。
見学の決まりは、ペットホテルごとにかなり違います。公式サイトには、次の文があります。
BLISS（ブリス）広尾店（東京都渋谷区）は、見学を受け付けています。
「宿泊のための見学は、いつでも受け付けしております。」
alamode 柏店（千葉県柏市）は、予約が要ります。
「ホテルご見学はご予約制となっております。」
まつうら動物病院（神奈川県茅ヶ崎市）は、理由を添えて断っています。
「既にお預かり中の動物や特に入院中の動物の大きなストレスとなりますので、ペットホテルの見学は一切お受けできません。」
SMILEPOINT 池尻246号通り店（東京都世田谷区）は、見学できない代わりの方法を書いています。
「店内に入って見学することはできませんが、安心していただけるように写真や動画で様子をお送りしております。」
断る施設の中には、預かり中の動物を落ち着かせるためと書く所があります。次の順で相談してみてください。
- 預かり中でない時間帯に、見学できるか聞く
- 写真や動画で、施設の様子を見せてもらう
- 短時間のお試し利用で、環境と子の様子を確かめる
どれも断られるときは、ほかのペットホテルも候補に入れてください。お試しの進め方は慣らし預けの進め方にあります。見学のあとに持ち物をそろえるなら、持ち物リストを使えます。
見学の前に、電話で聞ける項目を先に聞き、候補を2件に絞って見に行こう
電話で聞ける項目は、見学の前に聞いておきます。そのうえで、候補を2件に絞って見に行くと、現地で見る時間が足りなくなりません。
見学では、聞いた答えと見たことを、同じ項目で記録します。記録して2件を比べるなら、見学チェックシートを使ってください。
参考にした資料
- e-Gov法令検索『動物の愛護及び管理に関する法律』第10条・第18条 https://laws.e-gov.go.jp/law/348AC1000000105
- 大阪市『【動物取扱業】各種参考様式のダウンロード（記録台帳、標識、識別章等）』（2026年7月22日更新） https://www.city.osaka.lg.jp/kenko/page/0000572272.html
- 掲載ペットホテルの公式サイト（引用元はページ内に表示）
