台風・大雪時のペットホテル対応2026

この記事の内容

台風や大雪のとき、送迎や受け渡しを止める基準はペットホテルごとに違い、延泊できるかと追加料金は予約の時点で聞いておくのが確実です。

預けている間に来たときの電話の質問、連絡が途絶えたときの手段、お迎えに行けないときの判断の軸を書きます。ペットホテルは避難所ではなく営業している施設なので、停電⁠・断水⁠・建物の被害で休むこともあります。

台風⁠・大雪のとき、ペットホテルの預け⁠・迎えはどうなりますか？

止める基準は、ペットホテルごとに違います。「風速○m以上で中止」のような共通の目安は、公式サイトの文からは読み取れません。

公式サイトには、たとえば次のような書き方があります。

悪天候のときの対応を書いた公式サイトの文

書き方	公式サイトの文
営業の変更や休業	「但し、次の場合は営業時間の変更、または休業させていただく事があります。」と書き、その場合の1つに「台風⁠・大雪⁠・地震等の悪天候または自然災害の為、ペット及びスタッフの安全確保に支障がでる」と施設が判断したときを挙げる（ビースパ筑紫野店）
送迎を止める	「※積雪のある日の送迎はできません⁠。」「⁠1月後半から2月中くらいは積雪の可能性がありますので送迎のご予約はお受けしかねます。直前のご予約で積雪の可能性がない場合は、ご相談ください⁠。」（ネコノホテル）
被害の免責	「天災以下、地震、台風、洪水、津波、地割れ、火災、停電、落雷、浸水、事故等により本サービスの提供が出来ない場合の被害については一切免責とさせて頂きますのでご了承ください⁠。」（Dog Salon 日本橋倶楽部）
散歩を休む	「ワンちゃんとスタッフの安全のため、猛暑、積雪、荒天等で不可能と判断した場合、お散歩は行いません⁠。」（ワイズドギー富山店）

出典：各ペットホテルの公式サイト（引用は公式サイトの文のまま）

ビースパ筑紫野店は「ビースパは年中無休で営業しております。」とも書いています。年中無休と書いてあっても、台風や大雪で休むことがあります。掲載1,439件のうち、年中無休と書くペットホテルは334件（23.2%）ですが、営業日の欄の話で、悪天候でも開けるという意味ではありません⁠。

だから、予約のときに次の4つを決めておきます。

予約のときに決めておくこと

答えは、予約のメールやLINEに残しておきます。「言った、言わない」を防げます。

延泊になったときのお世話は、お世話の引き継ぎシートに書いて渡せます。

免責の考え方や、預け中に事故があったときの手順は、ペットホテル預け中に病気⁠・ケガが起きたらにまとめています。繁忙期の予約はGW⁠・お盆⁠・年末年始のペットホテル予約戦略を見てください⁠。

まず電話で、次の3つを順に聞きます。

送迎や受け渡しの中断について、予約のときに聞いておく点もあります。

警報や特別警報は、気象庁が出す情報です。暴風と大雪では、注意報より重いのが警報、さらに重いのが特別警報です（気象庁）⁠。暴風の注意報は「強風注意報」という名前です。大雨や高潮などには、警報と特別警報のあいだに危険警報もあります（気象庁）⁠。どの段階で止めるかは、ペットホテルごとに違います。

参考：気象庁『気象警報⁠・注意報の種類』リンク

立地を調べて、電話で聞きます。見るのは次の3つです。

浸水：施設の住所を、国土交通省のハザードマップポータルサイトで調べます。住所を入れると、その地点の災害の危険を調べられます。洪水⁠・土砂災害⁠・高潮⁠・津波の危険を重ねて見る地図もあります（国土交通省）⁠。1階だけの建物か、地下があるかは、見学のときに聞きます。

停電：非常用の電源はあるか、エアコンが止まったときにどうするかを聞きます。暑い時期の停電は特に心配なので、見学のときに聞いておくと安心です。

断水：飲む水と、掃除に使う水があるかを聞きます。何日分あるかを、数字で答えてもらいます。

参考：国土交通省『ハザードマップポータルサイト』リンク

夜に人がいるかも、天気が荒れた日は特に大事です。聞き方はペットホテルの夜は無人？にあります。見学で見る項目はペットホテル見学チェックリスト30項目にまとめています。

1つの手段にこだわらず、順に試します。台風や大雪のときは、電話がつながりにくくなることがあります。

連絡手段が途絶えたときに試す順番

順	手段	ポイント
1	施設の電話	時間をおいて、かけ直す
2	LINEやメール	電話が混むときは、こちらも試す。予約のときに登録しておく
3	施設のSNS	施設がまとめて知らせていることがある。個別の返事は期待しすぎない
4	自治体の災害情報	施設の地域の停電⁠・断水⁠・避難の情報が分かる
5	近くの関係の施設	同じ地域の動物病院などに、様子が分かるか聞く