ペットホテルの夜に建物の中にスタッフがいるかは、公式サイトだけでは分からないことが多く、夜もスタッフがいると書くのは134件（9.3%）です。
これは掲載1,439件の公式サイトの書き方を数えた値で、書いていないペットホテルが無人という意味ではありません（公開情報の確認日2026年10月11日）。「24時間対応」の言葉の幅と、電話で聞く4つの質問を書きます。
ペットホテルの夜は無人ですか？
無人の施設はあります。ただし、書いていないペットホテルがすべて無人とは限りません。
夜もスタッフがいると書く施設は134件（9.3%）です。残りの1,305件は、その書き方が見つからなかった施設です。夜に人がいるかどうかは、聞かないと分かりません。
公式サイトに夜の体制をどう書いているか（掲載1,439件）
| 公式サイトの書き方 | ペットホテル数 | 割合 |
|---|---|---|
| 夜もスタッフがいる（24時間常駐・夜間スタッフ・泊まり込みなど） | 134 | 9.3% |
| カメラの設置を書いている | 123 | 8.5% |
出典：ペットホテルJapanの掲載1,439件の公式サイトの記載から集計（公開情報の確認日 2026年10月11日）
数えたのは「24時間常駐」「24時間対応」「夜間スタッフ」「泊まり込み」「常勤スタッフ」などの書き方です。書き方で拾った数なので、夜の23時に建物の中に人がいることまでは確かめていません。カメラも、設置を書いているペットホテルの数です。誰がいつ見るかは数えていません。
預けること自体に迷っているときは、「ペットホテルはかわいそう」と検索したあなたへも読んでください。
「24時間対応」と書いてあれば、夜も人がいますか？
そうとは限りません。「24時間対応」の一言では、建物の中に人がいるのか、電話がつながるだけなのかが分かりません。
公式サイトの夜の書き方は、施設によってこれだけ違います。
公式サイトの夜の体制の書き方の例
| 書き方 | 公式サイトの文 |
|---|---|
| 自宅兼で、人が在中 | 「オーナーの自宅兼ペットホテルのため、24時間スタッフ在中で対応しております。」（ペットホテルR's） |
| 人は在中、営業時間外の窓口はない | 「ユーザー様の愛犬を預かっている間、スタッフは24時間在中しておりますが営業時間外はフロント業務を行っていません。」（NEWS DOG） |
| カメラはあるが、作動は昼だけ | 「気になるわが子の姿をどこでもインターネットを通して確認することができます。ライブカメラ作動時間は10時～18時となります。※お泊まり時に設定の仕方を説明させて頂きます。」（ニッコロ（赤坂）） |
出典：各ペットホテルの公式サイト（引用は公式サイトの文のまま）
もう1つ、紛らわしい使い方があります。1泊を「24時間」で数えるという意味です。夜の体制とは関係がありません。泊の数え方を書いているペットホテルは174件あります。
「24時間常駐」とあっても、何人いるか、動物の部屋のそばにいるかは分かりません。それは電話で聞きます。
夜間の体制には、どんな違いがありますか？
大きく分けると3つの型があります。どれになるかは、公式サイトの文と電話の答えで決まります。
- 建物に人がいる：スタッフが泊まり込む、または同じ建物に住んでいる
- 人はいるが、動物の部屋にはいない：隣の家や別の部屋にいる
- 夜は人がいない：施設が無人になる
3つ目の型は、公式サイトにはっきり書く施設もあります。
- ペット
プラス ららぽーと福岡店：「当店では、夜間〜早朝は無人となり、ケージ内管理となりますので、あらかじめご了承ください。」トリミング サロン - 所沢アニマル
メディカル ペットホテル：「当院は、夜間１９：００～翌日８：３０はスタッフが不在になります。」センター - くるめ犬猫クリニック：「夜はスタッフが不在です」
カメラの書き方も、施設によって違います。「24時間」と書く施設もあれば、時間を区切る施設もあります。
- DOG HOTEL and SALON stella 板橋店：「ウェブカメラ 1日800円 24時間ワンちゃんのお部屋の様子をご覧頂けます。」
- ならしの動物医療センター：「当院では24時間監視カメラでお預かりしたペットの状態をモニターしてます。」
カメラがあることと、夜に誰かが映像を見ていることは、別の話です。公式サイトの文だけでは、見ている人がいるかは分かりません。
夜間の体制は、電話でどう確かめますか？
時間を決めて聞くのがコツです。「夜は大丈夫ですか」ではなく、時間と場所を入れて聞きます。
- 時間を決めて聞く：「夜の23時から朝6時ごろ、建物の中に誰かいますか」
- 場所を聞く：「その人は、動物の部屋のそばにいますか。別の部屋や自宅ですか」
- カメラの見方を聞く：「カメラは、夜に誰かが見ていますか。録画だけですか」
- 急に具合が悪くなったときを聞く：「夜に具合が悪くなったら、誰がどの動物病院へ運びますか」
「24時間対応」と言われたら、1番を、もう一度そのまま聞いてください。答えは予約のメールやLINEに残しておくと、あとで食い違いません。
見学できるなら、聞いた答えと建物の様子を見比べます。見る項目はペットホテル見学チェックリスト30項目にまとめています。
夜もスタッフがいるペットホテルを選びたいのは、どんなときですか？
次のようなときは、夜の体制を決め手にする考え方があります。これは編集部の考えで、医学の基準ではありません。
- 持病や投薬がある子
- 年を取っている子
- 初めて泊まる子
- 手術のあとなど、体調が安定していない子
鼻の短い犬や暑い時期の預け方は、短頭種のペットホテル選びに分けて書いています。動物病院のペットホテルとの違いは、動物病院とペットホテル、預けるならどっち？を見てください。
なお、料金が極端に安い施設は、夜の体制も聞いておくと安心です。料金の見方はペットホテルの料金相場にあります。
預ける前に「夜の23時から朝6時、建物の中に誰がいますか」を電話で聞こう
夜の体制は、公式サイトの「24時間」の一言では決められません。気になる施設には、上の4つの質問を1本の電話で聞いてください。
答えが「人はいない」でも、それだけで預けられないとは限りません。子の年齢や持病、急に具合が悪くなったときの運び先と合わせて決めましょう。
夜の体制を含めて施設を比べるときは、見学チェックシートを使ってください。
参考にした資料
- 本文で名前を挙げたペットホテルの公式サイト（引用はどれも公式サイトの文のまま）
- ペットホテルJapan掲載1,439件の公式サイトの記載の集計（2026年10月11日時点）
