ペットホテルの事故と保険2026｜施設の賠償責任保険とペット保険のちがい

この記事の内容

ペットホテルの事故で費用に関わる保険は、主に施設の賠償責任保険と、飼い主のペット保険です。どちらが使えるかは、施設に賠償の責任があるかと、保険の契約内容で分かれます。どちらも使えないこともあります。

公式サイトに賠償責任保険への加入を書くペットホテルがあります。この記事では、保険の聞き方と、ペット保険の見方を書きます。

ペットホテルで事故が起きたとき、使えるのはどの保険ですか？（2層構造）

関わる保険は主に2つで、2層構造です。1つは施設が入る賠償責任保険、もう1つは飼い主が入るペット保険です。

どちらが使えるかは、事故の原因と、それぞれの契約で決まります。

事故のときに関わる2つの保険

保険	入る人	使われる場面
施設の賠償責任保険	ペットホテル	施設が法律上の賠償責任を負ったとき（範囲は保険の契約による）
飼い主のペット保険	飼い主	ペットの病気⁠・ケガの治療費（範囲は保険の契約による）

出典：日本損害保険協会の説明をもとにした編集部の整理。補償の内容は保険会社で違います。

参考：日本損害保険協会『賠償責任のリスク（企業のための保険ナビ）』リンク

事故のあとの費用の分担と手順は、預け中に病気⁠・ケガが起きたときにまとめています。この記事は、保険のしくみだけを書きます。

入っているペットホテルはあります。ただし、全施設が入っているかは、掲載データでは数えていません⁠。ペットホテルごとに公式サイトで確かめてください⁠。

公式サイトの書き方は、施設で違います。3つの例を挙げます。

猫専門ペットホテルネコト：「当ホテルは、万一の火災などに対処するため、賠償責任保険に加入しております。」
ペットホテルセカンドファミリー：「ペット事業者賠償責任保険に加盟しています」「ペット事業者賠償責任保険とはお客様のワンちゃんに万が一何かあった時に備えての保険になります。」
えんじぇるぱぃ：不可抗力による突発事故のときは、「日本ペットサロン協会の損害賠償保険を適用致します。」と書く

3つ目は、施設が加盟する協会の保険を使う書き方です。

出典：各ペットホテルの公式サイト（引用はどれも公式サイトの文のまま）

聞き方の例は、これです。「賠償責任保険に入っていますか。どんなときに使われますか」。入っているかと、払ってもらえるかは別の話なので、2つ目の質問も大事です。

されるとは限りません。規約には、施設に過失があるときと、ないときを書き分けるペットホテルがあります。

次の2つは、同じ施設の規約にある文です。

つまり、施設の過失があれば保険に基づいて賠償する。天災などの不可抗力は責任を負わない、という2段の書き方です。

猫専門の施設にも似た書き方があります。猫専門ペットホテルネコトは「不可抗力の事故、災害などによる猫の死亡、逃亡などに関して、当ホテルは、損害賠償あるいは慰謝料は支払いません⁠。」と書きます。

どこまでが過失で、どこからが不可抗力かは、規約の文だけでは決まりません。気になるときは、上で挙げた「預け中に病気⁠・ケガが起きたとき」の記事に載せた相談先を使ってください⁠。

使えるかどうかは、契約ごとに違います。商品ごとの結論は、この記事では書きません。契約書（約款）を読んで、保険会社に聞いてください⁠。

契約書で読む場所は、2つです。

保険会社には、次の質問をします。「ペットホテルに預けている間の病気やケガは、補償の対象ですか」。

ペット保険は、病気⁠・ケガの治療費を補償する保険ですが、保険金が出ない場合もあります（日本損害保険協会）⁠。保険会社によっては、過去にかかった病気やケガによって入れない場合があります。申し込むときは、今の健康状態とこれまでの病歴を正しく伝える必要があります（日本損害保険協会）⁠。

参考：日本損害保険協会『ペット保険』リンク

預ける直前に入るときは、いつから補償が始まるかも保険会社に聞いておきましょう。

記録、診断書、施設への書面、保険会社の順に進めるのが目安です。以下は編集部の提案です。

保険の申請の順番（編集部の提案）