【編集部レポート】ペットホテルの料金非公開率76%という現実｜なぜ載せないのか・4類型で解説
このページでわかること
- 当サイト1,400施設の集計で「料金非公開75.9%」という実態数値
- 料金を公開しない施設の4つの理由（業界経験から分類）
- 都道府県別の料金公開率の大きな差（最高85.7%〜最低0%）
- 料金を事前に確認するための電話スクリプト
このページは、ペットホテルJapan編集部が1,400施設の公開情報を独自集計し、「料金透明性の実態」を明らかにした一次集計レポートです。
飼い主の視点から言えば率直に言います。「ペットホテルが料金を公開しない」のは飼い主にとって明確な不利益です。そしてその比率は想像以上に高い。このレポートはその現実を数値で提示し、背景にある業界の構造を解説するものです。
集計結果: 料金公開は24.1%のみ
| 料金の公開状況 | 施設数 | 割合 |
|---|---|---|
| 公式HPに具体的な料金（数値）を掲載 | 338 | 24.1% |
| 「要問い合わせ」「サイズによる」等で非公開 | 1,062 | 75.9% |
| 合計 | 1,400 | 100% |
1,400施設のうち、事前に料金を調べられる施設は338施設（24.1%）のみ。 残り1,062施設（75.9%）は、実際に電話や来店をしなければ料金がわかりません。
このデータは、運営者情報ページでも概要として触れていますが、このレポートでは都道府県別の詳細と「なぜそうなっているのか」の業界内部からの考察を加えています。
都道府県別 料金公開率の格差
都道府県によって料金公開率は大きく異なります。
| 都道府県 | 掲載施設数 | 料金公開数 | 公開率 |
|---|---|---|---|
| 高知県 | 7 | 6 | 85.7% |
| 山口県 | 20 | 10 | 50.0% |
| 群馬県 | 21 | 10 | 47.6% |
| 北海道 | 28 | 12 | 42.9% |
| 秋田県 | 7 | 3 | 42.9% |
| 山形県 | 7 | 3 | 42.9% |
| 岡山県 | 22 | 9 | 40.9% |
| 埼玉県 | 105 | 38 | 36.2% |
| 東京都 | 224 | 63 | 28.1% |
| 大阪府 | 113 | 31 | 27.4% |
| 福岡県 | 58 | 16 | 27.6% |
| 兵庫県 | 67 | 17 | 25.4% |
| 愛知県 | 92 | 19 | 20.7% |
| 神奈川県 | 114 | 17 | 14.9% |
| 千葉県 | 83 | 7 | 8.4% |
| 静岡県 | 30 | 1 | 3.3% |
| 三重県 | 20 | 0 | 0.0% |
| 広島県 | 8 | 0 | 0.0% |
| 愛媛県 | 8 | 0 | 0.0% |
| 沖縄県 | 7 | 0 | 0.0% |
| 大分県 | 7 | 0 | 0.0% |
| 佐賀県 | 7 | 0 | 0.0% |
| 長崎県 | 7 | 0 | 0.0% |
集計日: 2026年5月時点。
最も公開率が高い高知県（85.7%）と最低の0%県の差は歴然としています。
高知県は掲載施設が7件と少なく、そのうち6件が料金を公開している小規模エリアです。一方、三重県・広島県・沖縄県等では当サイト掲載施設のすべてが料金非公開です。
興味深いのは、東京都（28.1%）より埼玉県（36.2%）の方が公開率が高い点です。都心部の施設ほど「価格の柔軟な設定」を維持するために非公開を選ぶ傾向があります。
なぜ料金を公開しないのか——業界経験から見た4類型
「なぜペットホテルは料金をWebに載せないのか」は、飼い主にとって長年の疑問です。
ブリーダー時代・ペットショップ勤務時代を通じて、取引先のペットホテルや動物病院の経営側と話をしてきました。その経験から、料金を公開しない理由を4つに分類できます。
類型1: 個別見積もり制（変動料金）
「ペットの状態・預かり期間・サービス内容によって料金が変わるから、一律に書けない」 というのが最も多い理由です。
具体的には以下の変動要因があります。
- 犬の体重・サイズ: 同じ「中型犬」でも10kgと25kgでは管理負担が違う
- 持病・投薬対応: 通常預かりと投薬管理では手間が大きく異なる
- 預かり期間: 1泊と2週間では1泊あたりの単価を変える施設もある
- 繁忙期: GW・お盆・年末年始は別料金にしている施設が多い
- ワクチン未接種: 対応可能でも追加料金が発生する場合がある
これらが複合的に絡み合うため、「一言で料金が書けない」という施設は確かに存在します。動物病院附設型は特にこの傾向が強く、診察状況や健康状態によって宿泊料金が変動することがあります。
ただし、この理由が正当化されるとしても「目安料金」「基本料金の範囲」だけでも公開できるはずという編集長の見解もあります。完全な個別見積もり制でも「3,000〜8,000円が目安」程度の情報開示は可能なはずです。
類型2: 価格競争の回避
「料金をWebに載せると競合に見られてダンピング競争になる」という戦略的な非公開です。
これはペットホテル業界に限らず、地域密着の対人サービス業全般でよく見られる経営判断です。「価格を公開すると値下げ競争に引き込まれる」「価格より品質・関係性で選ばれたい」という考え方です。
ペットショップ勤務時代、近隣の競合施設の料金を把握して対抗値付けをすることは日常的に行われていました。料金非公開にすることで「価格比較のターゲットにされにくい」という効果があります。
これは施設側には一定の合理性がありますが、飼い主にとっては比較検討の機会が奪われているという点で不利益です。
類型3: HP更新コストの問題
「料金を変更するたびにHPを更新するコストが高いから、最初から載せない」という消極的な非公開です。
個人経営の小規模施設では、HPの更新を外部業者に依頼しているケースが多く、料金改定のたびに数千円〜数万円の更新費用が発生します。これを避けるために「料金は直接お問い合わせください」にしてしまう施設が一定数あります。
2024〜2026年は物価上昇・人件費上昇で料金改定が頻繁に起きており、この類型が増えている可能性があります。
類型4: 動物病院附設型の診察料との一体化
動物病院附設のペットホテルでは、「宿泊料金と診察・処置料金が区別されにくい」という事情があります。
シニア犬猫や持病のあるペットを預ける場合、宿泊中に検査や処置が発生することがあります。「宿泊5,000円＋血液検査3,300円＋投薬料500円×5日」という形で、最終的な費用が事前にわからない構造です。
このため「料金は預かり内容によって異なるため、事前にご相談ください」という案内になります。これは一定の合理性がありますが、飼い主が予算を見込めないという問題は残ります。
「76%非公開」は飼い主に何を意味するか
このデータが示すのは、「ペットホテルを探している飼い主の76%のケースで、事前の料金比較ができない」という現実です。
料金比較ができないと以下の弊害が生じます。
- 予算設定ができない: 「いくらくらいかかるか」を事前に把握できず、旅行・出張の費用計算が困難
- 複数施設の同条件比較ができない: 料金を公開していない施設同士を横並びで比較できない
- 問い合わせの手間: 3〜5施設に電話して料金を確認する時間が飼い主に転嫁される
この状況を少しでも改善しようとしているのが、当サイトの「料金公開施設には料金を明示・非公開施設には『公式HPで要確認』と区別表示する」方針です。「比較できないこと自体を比較できる」設計としています。
料金を電話で確認する際のスクリプト
料金非公開施設に問い合わせる際、スムーズに確認できる質問の流れをご紹介します。
基本的な確認（30秒）: 「（小型犬の場合）体重◯kgのトイプードルを◯泊預けたいのですが、1泊いくらになりますか？」
繁忙期の確認: 「GW（またはお盆・年末年始）の時期は料金が変わりますか？」
オプション料金の確認: 「1日1回の投薬をお願いしたい場合、追加料金はかかりますか？」
複数施設を比較した後で予約: 「今日すぐには決めずに、他の施設と比べてから連絡させていただいてもよいですか？」
最後の質問を入れることで、電話した施設に気を使いすぎてその場で決めてしまう、という状況を避けられます。
まとめ
| 事実 | 数値 |
|---|---|
| 料金非公開の施設割合 | 75.9%（1,062施設） |
| 料金公開の施設割合 | 24.1%（338施設） |
| 公開率が最も高い都道府県 | 高知県 85.7% |
| 公開率が0%の都道府県 | 三重県・広島県・愛媛県・沖縄県等 7都道府県 |
「ペットホテルの料金は事前にわからないもの」ではなく、「事前にわかる施設を探す工夫をする」のが飼い主として取れる最善の行動です。当サイトは料金公開施設を明示的に識別できるよう設計しています。
料金を公開している施設を都市別に確認するには、各都市のトップページをご覧ください。
Q&A
Q. 料金非公開の施設はサービスが悪いのですか？
A. 料金の公開・非公開はサービスの良し悪しとは無関係です。料金を非公開にしているベテラン優良施設もあれば、明示した上で低品質な施設もあります。ただし「料金を透明に示せる施設」の方が、飼い主との信頼関係を大切にしていることは多いと感じます。
Q. 料金を教えてくれない施設は怪しいですか？
A. 「電話で聞いても教えてくれない」施設は問題がある可能性があります。公式HPに掲載していないのは仕方ないとしても、電話問い合わせに対しても「来店してから」としか答えない施設には注意が必要です。
Q. 当サイトで料金が「要問い合わせ」と表示されている施設の料金を知りたいです。
A. 各施設の詳細ページに記載の電話番号に直接お電話ください。当サイトは料金の取り次ぎ・問い合わせの仲介は行っていません。
本レポートは当サイト編集部による独自集計です。集計日: 2026年5月時点。施設数・料金公開状況は随時変化します。最新情報は各施設の公式HPまたは電話でご確認ください。
